Pemkab Garut Perkuat Layanan Publik Digital : Garut Hebat Super Apps Permudah Pengaduan dan Akses Adminduk
Garut, zonainformasinew.com – Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, meninjau secara langsung stan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) dalam pelaksanaan _Car Free Day_ yang dilaksanakan di Jalan Ahmad Yani, Kecamatan Garut Kota, Kabupaten Garut, Minggu (9/11/2025).
Dalam kesempatan tersebut, Wabup Garut turut mensosialisasikan salah satu program unggulan Pemerintah Kabupaten Garut, yaitu Garut Hebat Super Apps, sebagai wujud komitmen Pemkab dalam mempermudah akses layanan dan aspirasi masyarakat.
Putri Karlina menjelaskan bahwa semangat awal lahirnya Garut Hebat Super Apps adalah untuk menjawab keluhan masyarakat yang sering masuk melalui saluran pribadi, seperti pesan langsung (direct message) di media sosialnya. Aplikasi ini dirancang sebagai jembatan komunikasi yang lebih terstruktur dan masif antara warga dan pemerintah.
”Jadi semangatnya adalah bagaimana mempermudah masyarakat untuk menyampaikan aspirasinya, walaupun tidak semua bisa langsung selesai tapi setidaknya sampai ke pemerintah,” ujar Putri Karlina.
Selain layanan pengaduan, aplikasi ini juga berfokus pada kemudahan akses administrasi publik, salah satunya adalah administrasi kependudukan.
”Terus yang kedua, kadang-kadang banyak keluhannya adalah soal ‘Bu kok susah banget bikin KTP, KK, dan lain-lain.’ Nah jadi di aplikasi Garut Hebat ini salah satu fiturnya juga bisa bikin KTP, tapi kalau online agak butuh waktu ya. Jadi kalau mau cepat tetap harus datang ke Dukcapil atau kecamatan,” jelasnya.
Wabup Garut menambahkan, bahwa fitur utama lain yang tersedia saat ini adalah akses informasi lowongan pekerjaan.
”Ada fitur lowongan pekerjaan tapi bukan Garut aja ya, nasional, karena kita connect dengan website lowongan pekerjaan yang nasional. Sama tadi (fitur) CCTV, semuanya gratis,” tambah Wabup.
Putri Karlina menyoroti pentingnya data pengaduan yang masuk melalui aplikasi untuk dijadikan prioritas pembangunan daerah, mengingat terbatasnya kapasitas keuangan daerah.
”Pengaduan itu kan kami dari ASN-ASN SKPD ini sudah berkonsolidasi, melihat, oh sudah tau memang di awal-awal butuh waktu untuk semua belajar tentang aplikasi ini, tapi nanti ke depannya mana yang paling banyak diadukan oleh masyarakat itu jadi prioritas pembangunan. Karena memang kapasitas keuangan daerah itu terbatas, tidak semua bisa diakomodir.”
Adapun jenis pengaduan yang paling banyak masuk dan menjadi sorotan adalah terkait infrastruktur dan bantuan sosial. Ke depan, Putri berharap Garut Hebat Super Apps dapat berkembang lebih jauh menjadi platform e-commerce lokal yang mendukung pelaku usaha di Garut.
”Jadi nanti orang-orang yang datang ke Garut, wisatawan itu harus download dan dia bisa belanja langsung lewat aplikasi, juga nanti terintegrasi misalnya dengan kantin-kantin atau makanan-makanan yang mau jualan online itu juga bisa, tapi itu cita-cita ke depan. Kita pengennya tiga fitur utama ini jalan dulu.”
Sebagai penutup, Wabup Putri Karlina mengajak seluruh masyarakat untuk bersama-sama mendukung program pemerintah dengan semangat gotong royong.
”Kedua buat masyarakat juga, tanpa kerja sama dari masyarakat apapun yang menjadi program dari kami tidak akan terlaksana jadi saya mohon kita gotong royong,” tutupnya.
Di stan Diskominfo Garut sendiri, dalam acara CFD tersebut, juga dilaksanakan Podcast Kopilot yang bekerja sama dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Garut yang turut disiarkan melalui kanal YouTube Garutkab TV. Kegiatan ini menunjukkan kolaborasi aktif antar instansi dalam sosialisasi layanan publik khususnya administrasi kependudukan. (Yopi/Ajun/Nindi Nurdiyanti Diskominfo Kab Garut).
