Pemkab Garut Tingkatkan Pelayanan Publik dan Transformasi Digital Melalui ” Garut Hebat Super Apps “
Garut, zonainformasinew.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Garut menyelenggarakan kegiatan Peningkatan Layanan Publik dan Diseminasi Informasi Garut Hebat Super Apps yang berlangsung di Ruang Rapat Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Garut, Jalan Pembangunan, Kecamatan Tarogong Kidul, Kabupaten Garut, Rabu (15/10/2025).
Kegiatan ini menegaskan komitmen Pemkab Garut untuk bertransformasi menjadi kota digital yang lebih responsif dan transparan dalam melayani masyarakat.
Bupati Garut, Abdusy Syakur Amin, sambutannya menegaskan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen pimpinan daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dan sekarang itu tidak musimnya dengan harus bertatap muka langsung. Pertama kita ingin tingkatkan konsep digitalisasi di Kabupaten Garut. Kami ingin melakukan gradasi, kenaikan peringkat dari kota konvensional, kota tradisional, menjadi kota digital,” ujar Bupati Garut.
Bupati Garut menyoroti dua pendekatan utama, yaitu digitalisasi dan peningkatan sarana fisik. Ia mencontohkan rencana penambahan 400.000 blangko KTP di bulan April 2026 sebagai respons atas tingginya pergerakan data penduduk. Ia juga menekankan bahwa Garut Hebat Super Apps harus berbasis teknologi informasi (IT) agar pelayanan menjadi lebih mudah dan terukur.
“Semuanya itu basisnya adalah IT supaya pasti lebih mudah dan terukur. Saya bilang sama Pak Usep, ‘Itu bisa dicek enggak? Ada respons enggak dari siapa? Dari SKPD penanggung jawab.’ Sehingga apapun yang dikeluhkan oleh masyarakat, itu paling tidak terjawab,” tegas Bupati Garut.
Sementara itu, Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, memberi pesan agar SKPD khususnya Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Garut dapat terus berupaya dalam menumbuhkan kepercayaan masyarakat, salah satunya melalui upaya peningkatan aplikasi Garut Hebat Super Apps.
Ia juga menyampaikan bahwa aplikasi ini adalah sebuah legacy yang harus terus berlanjut dan mempermudah kinerja seluruh aparatur.
“Ini legacy yang akan mempermudah. Jadi mindset-nya adalah ini mempermudah kinerja kita semua. Customer complain akan selalu ada, tapi kalau enggak dihadapi, kalau enggak diselesaikan, makin numpuk,” kata Wabup Putri Karlina.
Wakil Bupati Garut juga mengapresiasi kerja keras tim Kominfo dan para pengembang aplikasi yang merupakan anak-anak muda Garut. Ia mendorong seluruh SKPD untuk bersama-sama menyempurnakan program ini.
“Sekarang waktunya teman-teman SKPD yang bersinar hari ini. Ya, mereka sudah menjalankan tugasnya, kami membutuhkan bantuan dari teman-teman SKPD yang lain untuk menyempurnakan program ini,” tutup Wabup Garut.
Di tempat yang sama Plt. Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Garut, Dang Sani Imansyah, menjelaskan peran penting aplikasi ini dalam tata kelola pemerintahan.
“Pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan salah satu instrumen penting dalam mendorong penyelenggaraan Pemerintah Daerah yang transparan, responsif, dan akuntabel,” ujar Dang Sani Imansyah.
Ia menjelaskan bahwa Garut Hebat Super Apps, yang diinisiasi oleh Wakil Bupati, merupakan aplikasi layanan terpadu dengan salah satu fitur utamanya adalah layanan pengaduan masyarakat terintegrasi.
Melalui sistem ini, setiap Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) diharapkan dapat merespons pengaduan masyarakat dengan cepat, tepat, dan bertanggung jawab, menindaklanjuti setiap laporan secara transparan, serta mberikan umpan balik yang solutif kepada masyarakat.
Kegiatan sosialisasi hari ini diikuti oleh 66 peserta yang berasal dari 33 SKPD, dan akan dilanjutkan untuk para Camat di waktu mendatang. Ia menuturkan, bahwa sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, menyamakan persepsi, dan memastikan pemanfaatan aplikasi ini untuk mewujudkan tata kelola data sektoral yang lebih baik.
“Kami berharap, melalui kegiatan ini, pengelolaan pengaduan masyarakat dan penguatan data di Kabupaten Garut dapat lebih terarah, terukur, dan memberi manfaat nyata bagi peningkatan kualitas pelayanan publik,” tutup Plt. Kadiskominfo. (Yopi/Ajun/Nindi Nurdiyanti Diskominfo Kab Garut).
